Fairmont le Manoir Richelieu est le premier hôtel à miser sur Alexa
Caroline Ouellette et une partie de l’équipe d’Amazon Canada
Fairmont le Manoir Richelieu de La Malbaie est le premier hôtel au monde de la chaîne et le premier au pays à offrir le service de l’assistant virtuel Alexa d’Amazon.
La directrice ventes et marketing de l’hôtel, Caroline Ouellette, explique que cet ajout « vise à offrir des réponses plus rapides aux clients qui se posent des questions simples », dit-elle.
Alexa Smart Properties for hospitality permettra aux employés de l’hôtel de se consacrer aux échanges plus complets avec les clients. Le service ne permettra pas au départ de réserver une croisière aux baleines, mais il sera en mesure de vous trouver une heure de départ au golf de l’hôtel.
Des services comme la météo ou écouter de la musique sont compris dans le service offert dans les 405 chambres de l’établissement.
C’est à l’aide d’une tablette que les clients pourront utiliser Alexa. Fairmont et ses partenaires garantissent un respect total de l’intimité et de la vie privée. « Il n’y a pas de caméra sur l’appareil et aucune capture de son ne sera effectuée », poursuit Caroline Ouellette.
Amazon Canada a préparé quelques expériences pour les clients de l’hôtel. Elles sont disponibles en français et en anglais.
