La députée Caroline Desbiens dénonce les ratés de l’Agence du Revenu du Canada

Alors que la période de déclaration d’impôt est enclenchée, plusieurs citoyens se retrouvent dans une situation inhumaine face à
l’énorme machine de l’Agence du Revenu du Canada, dénonce Caroline Desbiens, députée de Beauport-Côte-de-Beaupré-Île d’Orléans-Charlevoix.

« Des dizaines de citoyens nous contactent en détresse, disant qu’ils ne sont pas capables de rejoindre l’ARC. Quand un citoyen réussit à avoir la ligne, il doit parfois attendre jusqu’à 4 à 5 heures pour parler à un agent. Ça c’est quand la ligne n’est pas tout simplement
coupée, s’inquiète la députée.

Elle considère que la ministre du Revenu, Diane Lebouthillier, responsable de l’ARC, a clairement tardé à agir, ce qui fait que cet organisme n’était visiblement pas prêt à faire face à la demande croissante de cas complexes de citoyens.

La nature des appels concerne notamment la fraude d’identité et des erreurs sur les relevés T-4 ou encore, des gens qui se voient refuser une aide de prestation de relance et se retrouvent sans revenu. « Dans ma circonscription, une citoyenne a vu son opération orthopédique reportée en raison du délestage. Ses prestations d’assurance-emploi maladie épuisées, elle n’a pas droit à la PCRE parce que le gouvernement fédéral considère qu’elle n’est pas touchée
directement par la COVID. Ce sont des victimes collatérales nous dit-on ».

Service Canada et l’Agence du Revenu se lancent la balle et renvoient les citoyens à l’aide sociale au Québec alors que bien souvent, ils ne peuvent pas y avoir droit, déplore Caroline Desbiens.