C’est aujourd’hui que débute un projet pilote au centre de services de la Société de l’assurance automobile du Québec de Baie-Saint-Paul, situé au centre commercial Le Village.
Le changement important avec cette mesure est que le centre sera ouvert à la clientèle du mardi au vendredi de 8h30 à 16h30.
Selon la SAAQ, ce projet pilote poursuit deux objectifs : maximiser l’achalandage du centre de services pendant les heures d’ouverture et permettre au personnel d’accomplir des tâches qui diminueront l’attente et les délais de traitement dans d’autres secteurs, ailleurs au Québec, où la demande est plus forte, notamment par la prise d’appels téléphoniques.
Le projet pilote se déroule du 8 janvier au 22 mars 2024, le centre de services sera ouvert à la clientèle du mardi au vendredi.
La SAAQ rappelle que les clients sont invités à prendre rendez-vous avant de se présenter dans un point de services.
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