Un projet pilote entraînera une réduction d’heures au bureau de la SAAQ de Baie-Saint-Paul

La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) confirme la mise sur pied d’un projet pilote dès le 8 janvier au centre de services de Baie-Saint-Paul. Le point de service ne sera cependant plus accessible le lundi.

Ainsi, du 8 janvier 2024 au 22 mars 2024, le centre de services sera ouvert du mardi au vendredi pour les citoyens.

Le projet-pilote aura deux objectifs soit de maximiser l’achalandage du centre de services pendant les heures d’ouverture et de permettre au personnel d’accomplir des tâches qui diminueront l’attente et les délais de traitement dans d’autres secteurs, ailleurs au Québec, où la demande est plus forte, notamment par la prise d’appels téléphoniques, précise la SAAQ dans un communiqué.

Ces derniers sont invités à prendre rendez-vous avant de se présenter dans un point de service en semaine selon le nouvel horaire. Les mardis, jeudis et vendredi, il sera ouvert de 8h30 à 16 h30. Le mercredi, le point de service est accessible de 10 h à 16h30.