Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes Côte-Nord (CAAP) est un organisme communautaire à vocation régionale, mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux, pour soutenir les usagers insatisfaits des services. Notre personnel offre des services d’information, d’assistance et d’accompagnement aux usagers qui vivent des insatisfactions reliées au réseau de la santé et des services sociaux ou à la Loi 115 sur la maltraitance faites aux ainées. Nous avons aussi le mandat d’assister et d’accompagner les résidents RPA au niveau du Tribunal administratif du logement.


Nature de la fonction :
Le rôle du conseiller est d’aider l’usager ou le résident dans ses démarches pour faire respecter
ses droits et le supporter selon ses besoins. Par son approche, il établit un rapport de confiance
et crée les conditions favorables afin de faciliter la conciliation avec toute instance concernée. Il
participe, également, à la mise en place d’une stratégie et d’un plan d’action visant la promotion
de l’organisme.

Exigences du poste :
• Baccalauréat en sciences humaines ou dans un domaine connexe ou DEC avec expérience
pertinente d’au moins 5 ans dans le réseau de la santé et des services sociaux ou dans le
milieu communautaire
• Une connaissance des droits des locataires sera considérée comme un atout
• Excellent français parlé et écrit incluant des capacités de rédaction
• Maîtrise de l’environnement Windows
• Posséder un permis de conduire valide et avoir un véhicule à sa disposition
• Connaissance professionnelle de l’anglais serait un atout

Profil recherché :
Vous êtes quelqu’un qui :
• À la capacité d’identifier rapidement la nature d’un problème
• Possède des habiletés d’analyse et de synthèse
• Peut vulgariser facilement l’information transmise
• S’adapte rapidement dans des situations et des contextes particuliers
• Est capable de négocier et de se positionner
• Favorise le travail d’équipe

Nous vous offrons :
• 21 heures par semaine (horaire flexible, possibilité de plus selon les besoins)
• Salaire de 24,46 $ à 31 $ selon la politique salariale en vigueur
• Gamme d’avantages sociaux compétitifs (assurance collective, RVER, allocation santé/Bien-être)
• Conciliation travail/famille

Si vous souhaitez vous joindre à notre équipe dynamique, veuillez transmettre votre curriculum vitae, à l’attention du comité de sélection :
– CAAP Côte-Nord, 1800, boul. Laflèche, Baie-Comeau (Québec) G5C 1C9
– Courriel : v.morneau@caap-cn.org
– Télécopieur : 418 295-2929

Nous vous remercions de votre intérêt. Toutefois, seules les personnes retenues pour entrevue seront
contactées.

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