Tourisme Charlevoix : une année record marquée par un virage stratégique

Tourisme Charlevoix a dressé le bilan d’une année 2025 « charnière » lors de son assemblée générale annuelle, marquée à la fois par des performances touristiques records, un repositionnement stratégique et des investissements majeurs pour l’avenir de la destination.

L’organisation, qui célébrait son 50e anniversaire, a connu une année exceptionnelle sur le plan touristique. Le taux d’occupation moyen du parc hôtelier a atteint 54,1 %, surpassant le précédent sommet de 2018, tandis que l’achalandage s’est maintenu tout au long de l’année, confirmant la solidité du positionnement quatre saisons de Charlevoix. Le nombre d’unités d’hébergement occupées a également atteint un sommet, en hausse de 6,2 %.

Sur le plan stratégique, 2025 a été marquée par le déploiement d’une nouvelle identité de marque, un renforcement des efforts numériques et une présence accrue dans les médias internationaux, notamment dans The New York Times, Forbes et sur TV5 Monde. L’organisation a également obtenu la certification Biosphere, une reconnaissance internationale en tourisme durable, tout en poursuivant la mise en œuvre de sa planification stratégique 2023-2027, dont 60 % des objectifs sont maintenant atteints.

Les efforts de promotion et de commercialisation ont porté fruit, avec plus de 15,6 millions de points de contact générés et une croissance importante des performances numériques. Parallèlement, Tourisme Charlevoix a poursuivi le développement de son offre touristique, notamment par la relance de la Route des Saveurs et la structuration de produits de plein air à fort potentiel.

Des finances sous pression malgré une forte activité

Les états financiers témoignent toutefois d’une année plus difficile sur le plan budgétaire. L’organisation a enregistré un déficit de 242 624 $ en 2025, alors qu’elle affichait un surplus de 334 736 $ l’année précédente. Cette situation survient malgré des revenus totalisant plus de 8 millions de dollars, soutenus notamment par les contributions gouvernementales et les activités de promotion touristique.

Cette pression s’explique par une hausse des dépenses, particulièrement en publicité, en développement de l’offre et en structuration de projets. L’actif net de l’organisation a ainsi diminué, passant d’un peu plus de 3 millions de dollars à 2,76 millions en un an.

D’autres déficits à prévoir

Tourisme Charlevoix doit obligatoirement revenir à l’équilibre budgétaire d’ici 2028. En temps de pandémie, l’organisation avait accumulé des surplus, notamment en raison de la taxe sur l’hébergement. L’ordre du ministère : descendre sous un seuil de 20% des charges. « On s’est engagé par un plan d’affectation, à faire des déficits (…) C’était voulu, on n’en a pas assez en fait, il faut que je continue», précise le directeur général de Tourisme Charlevoix, Mitchell Dion.

À l’occasion de l’assemblée générale annuelle, Tourisme Charlevoix a élu son Conseil d’administration. Annabelle Tremblay est la seule nouvelle venue. Elle représentera le secteur cratère et marée. Martin Dufour reste en poste à la présidence.