Briser les barrières de l’illettrisme : une mission au coeur de Charlevoix

11:00 AM - 30 mai 2025

Temps de lecture :

Accompagner, outiller, enseigner différemment

Depuis 1996, le Service de Formation en Alphabétisation de Charlevoix œuvre avec passion pour rendre l’apprentissage accessible à tous. Notre siège social est situé à Baie-Saint-Paul, mais grâce à nos partenariats avec les municipalités, nous sommes présents dans toute la région de Charlevoix pour offrir nos services là où les besoins se font sentir.

Nos services s’adressent à tous les adultes de 16 ans et plus, qu’ils souhaitent renforcer leurs compétences en lecture, écriture, calcul ou mieux comprendre les outils numériques qui prennent une place centrale dans le quotidien.

Notre organisme repose sur trois piliers essentiels :

L’éducation populaire – pour renforcer les compétences fondamentales en lecture, écriture, calcul et compréhension.
La sensibilisation – pour informer et encourager la prise en main des outils indispensables au quotidien.
La prévention – pour lutter contre l’exclusion numérique et sociale liée à l’illettrisme.

Sensibilisation à la fracture numérique : un défi du quotidien

Aujourd’hui, les nouvelles technologies sont omniprésentes et leur usage est devenu presque incontournable dans toutes les sphères de la vie quotidienne : accéder aux services bancaires, remplir des formulaires gouvernementaux, communiquer avec ses proches ou encore chercher un emploi.

Pourtant, tout le monde n’a pas les mêmes facilités face à ces outils numériques.

Nous sommes conscients que l’apprentissage du numérique représente un défi de taille. Certaines personnes éprouvent des difficultés à s’adapter, tandis que d’autres préfèrent ne pas s’engager dans cet apprentissage.

Notre rôle est celui d’un intermédiaire, facilitant l’accès à l’information et aux services, tout en laissant chaque demandeur libre de ses choix et de ses opinions.

Nous sommes là pour être leurs mains, pour rendre ces technologies accessibles et compréhensibles, sans pression, avec bienveillance et respect.

Le lecteur : un acteur clé dans la diffusion de cette information

Vous lisez ce texte, et peut-être qu’il vous concerne directement. Mais il se peut aussi qu’une personne de votre entourage soit confrontée à ces défis sans savoir qu’un soutien existe. En partageant cette information, vous devenez un acteur essentiel dans la lutte contre l’illettrisme et l’exclusion numérique.

Chacun peut jouer un rôle en orientant un proche vers nos services, en sensibilisant à ces enjeux ou simplement en faisant connaître notre mission.

Outiller différemment : apprendre sans contraintes

L’apprentissage doit être adapté aux réalités de chacun. C’est pourquoi nous proposons des ateliers gratuits, flexibles et sans programme rigide, permettant à chaque personne d’avancer à son rythme, selon ses capacités et ses besoins.

Accompagner :

Compréhension et complétion de formulaires en ligne ou papier
Inscription aux services gouvernementaux et assurances
Navigation sur Accès D et les services bancaires en ligne
Rédaction de lettres et compréhension de documents administratifs

Outiller :

Conseils pratiques pour utiliser tablettes, téléphones intelligents et ordinateurs
Ateliers d’initiation aux nouvelles technologies, adaptés aux débutants

Enseigner :

Apprentissage de la lecture, de l’écriture et du calcul
Formation à l’usage sécuritaire et efficace des technologies

Un service humain, au plus proche de vous

Grâce à nos rendez-vous individualisés, nous nous adaptons aux besoins de chacun avec bienveillance et expertise.
Notre engagement : vous accompagner vers une plus grande autonomie, sans jugement et dans la confidentialité.

Des services complémentaires pour un soutien global

– Accès à des ordinateurs et connexion Wi-Fi gratuite
– Service de photocopie, numérisation et envoi de courriels
– Aide au référencement et à l’accès aux ressources locales

Nous sommes également soucieux de protéger vos données : notre organisme applique une politique de gestion des renseignements personnels et de confidentialité.

Ensemble, faisons de l’alphabétisation un moteur d’inclusion et de progrès dans Charlevoix.

Envie d’en savoir plus ou de profiter de nos services ?
Contactez-nous et avançons ensemble vers un avenir où chacun trouve sa place par téléphone au 418 435-5082 (une boite vocale est à votre disposition pour y laisser un message) ou pour les plus habiles, via notre site web : www.formationalphacharlevoix.org ou par courriel à : infos@formationalphacharlevoix.org

Quelques témoignages…

« J’ai beaucoup apprécié recevoir de l’aide pour utiliser correctement la technologie en lien avec mon imprimante et ma tablette. Je ne possède pas suffisamment les connaissances nécessaires pour bien fonctionner avec internet. J’ai besoin d’aide pour résoudre certains blocages. Je suis très heureuse d’avoir accès à la FAC car j’habite BSP et je n’ai pas d’autres ressources. Merci beaucoup d’être présent dans mon milieu de vie. »
Murielle

« Je suis à la retraite et je voulais en apprendre plus sur l’utilisation de mon iPhone et ma tablette. J’ai reçu par la poste une publicité de la FAC. Au départ je ne savais pas que la FAC offrait autant de services. On m’a enseigné et accompagnée dans ma démarche et j’ai reçu des outils bien pratiques pour poursuivre ma formation. L’équipe est disponible et professionnelle. C’est un beau service très accessible. Merci pour tout, espérant se revoir pour un suivie de ma formation cet automne. »
Résidente de Saint-Urbain

« Formation Alpha Charlevoix est un service essentiel pour notre communauté. Il faut absolument poursuivre cette offre de services qui n’est pas encore suffisamment connue de tous et dont on ne peut se passer dans Charlevoix. »
Viviane De Bock,
Conseillère municipale à Petite-Rivière-Saint-François

« J’ai apprécié beaucoup ma formation, j’ai appris plus en un après-midi qu’en autres cours étant personnalisés. »
Thérèse Dufour

« Très bonne expérience et bien adaptée à nos besoins. Super service d’accompagnement dans notre cheminement vers les services de technologies. Merci beaucoup et félicitations! »
Johanne Derouin

« J’étais complètement nul en informatique, maintenant je peux me débrouiller et naviguer sur internet sans trop de problèmes. Merci. »
Pierre Turcotte

« J’ai assisté à une présentation à Saint-Urbain des services de la FAC où nous étions une vingtaine de personnes. L’animation était très dynamique et on nous a proposé d’avoir accès à plus de connaissances mais en petit groupe. J’ai pu y assister une fois et c’est incroyable les apprentissages que j’ai pu y faire. J’ai en tête de prendre un RV avec la formatrice pour m’aider à m’inscrire à Santé Québec et pour d’autres difficultés que je rencontre ! La FAC fait œuvre utile c’est certain. »
Monique Coulombe

« Bonjour à tous, je tiens à remercier la Fac pour les excellents services reçus lors de mes rencontres avec eux ils sont patients, chaleureux, compétents et grâce à eux j’ai pu apprendre de nouvelles choses et réaliser par moi-même mon inscription au carnet de santé en autres. Chaque rendez a été enrichissant et je suis très heureuse d’avoir découvert ces services gratuits. Merci à toute l’équipe ! »
Pierrette Chatigny, Baie-Saint-Paul

« Mon expérience avec vous la FAC, vraiment ! Je ne m’attendais pas à être accueilli avec autant de joie, et j’étais très à l’aise avec eux. On m’enseigne tout et grâce à eux j’ai eu ma classe 1 FM (permis conduire) et mon diplôme de DEP. Vraiment, ils sont à la hauteur. Ce sont des gens qui savent comment franchir une situation délicate. Toutes mes salutations ! »
Abbas Medjedoub

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