La Caisse Desjardins de Charlevoix-Est progresse

Par Dave Kidd 9:45 PM - 05 avril 2022
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Le centre de services de Clermont de la Caisse Desjardins de Charlevoix-Est

La Caisse Desjardins de Charlevoix-Est a progressé en 2021. Son volume d’affaires sous gestion a progressé de 8,8% pour atteindre 1,43 milliard et son actif a cru de 9,4% pour s’établir à 741,8 M$.

« C’est une très bonne année. Les résultats sont au rendez-vous, a dit le directeur général, Martin Tessier qui ajoutait, plus tard durant l’assemblée générale annuelle virtuelle, que « c’est spectaculaire de voir le développement des affaires dans la région ».

« Ça promet pour 2022 », a renchéri la présidente du conseil d’administration, Danielle Amyot qui a d’ailleurs été réélue lors des élections.

Les excédents d’exploitation sont en hausse de 22,6% sur l’année précédente pour atteindre 4,91 M$. Ils s’expliquent par des revenus additionnels et une saine gestion.

Les 18 440 membres de la Caisse Desjardins de Charlevoix-Est sont appelés à se prononcer sur un partage des ristournes individuelles de 1 123 000 $. 250 000$ sont aussi prévus pour le Fonds d’aide au développement du milieu. La période de vote durera 4 jours.

Le visage de l’institution financière a changé en deux ans avec 23 départs à la retraite sur 55 employés. En plus, 35 des 55 employés ont changé de postes au fil des mois. « C’est maintenant une équipe qui répond aux besoins des membres », a souligné Martin Tessier qui expliquait du même coup les raisons pour lesquelles « ce n’est pas toujours la même personne qui assurait un suivi ».

Les habitudes de consommation se font de plus en plus d’une manière autonome. 93% des opérations de la dernière année ont été réalisées via les plateformes automatisées ou numériques. 25 % des rendez-vous avec des conseillers ont été faits en mode virtuel.

Les travaux de réaménagement du siège social de la Malbaie entrent dans la phase finale. 1,9 M$ ont été investis pour améliorer le service à la clientèle et les lieux.

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