Le Mouvement action-chômage croit qu’il y un grave problème pour traiter les demandes

La directrice du Mouvement action-chômage de Charlevoix, dénonce les importants délais que doivent subir les personnes qui ont perdu leur emploi et qui doivent attendre pour leurs demandes de l’assurance-emploi.

« Il y a un grave problème. Force est de constater que des milliers de citoyens et citoyennes souffrent présentement des délais indus de l’assurance-emploi : il y a des gens qui attendent depuis plusieurs mois pour que leur dossier
soit traité », déplore Julie Brassard

Elle déplore également que les gens doivent presque évoquer une situation d’urgence pour voir son dossier assigné à un agent.

«Comme le système de santé, l’assurance-emploi semble surchauffée et recourir au délestage! Les lignes téléphoniques ne dérougissent pas : on parle de centaines de citoyens et de citoyennes », a continué Mme Brassard.

La directrice ne comprend pas qu’une personne atteinte d’un grave cancer doive attendre parce que son dossier est en attente même si elle a rempli tous les documents nécessaires. Un autre individu est en attente parce qu’il s’est fait voler son identité en octobre.

«La solution est pourtant simple: un agent d’intégrité doit l’appeler pour authentifier son identité, mais personne ne l’appelle. Ce genre de situations se multiplie par dizaine de milliers, voire plus, et pendant ce temps, des gens souffrent. »

Le Mouvement Action-Chômage de Charlevoix et le Conseil national des chômeurs veulent des solutions rapides pour faire face à cette situation de crise. Ils réclament également d la mise en place d’une réforme de l’assurance-emploi, afin de moderniser le programme et d’élargir sa couverture et améliorer ses protections.